МОДУЛЬ 3: ОРГАНИЗАЦИОННЫЙ ДИЗАЙН

Продолжительность: 3 дня (24 часа)

Содержание модуля

1.  Организация: понятие, этапы развития, структура

• Понятие организации
• Основные теории организации
• Структура организации: формальная и неформальная
• Этапы развития организации

2.  Организационный дизайн

• Цели организационного дизайна
• Составные элементы организационного дизайна: организационная структура, власть и полномочия, принятие решений, бизнес-процессы, роли, коммуникации и связи
• Основные типы организационных структур и их ключевые особенности
• Централизация vs децентрализация. Типы холдингов. Роль корпоративного центра
• Факторы, влияющие на выбор организационной структуры
• Метрики, используемые в организационном проектировании

3.   Этапы организационного дизайна 

• Типы организационных изменений и их особенности. Управление организационными изменениями
• Макро- и микро-уровни организационного дизайна
• Этапы организационного проектирования
• Операционная модель бизнеса и ее влияние на организационную структуру. Организационная структура верхнего уровня
• Цепочка создания стоимости. Основные и вспомогательные функции
• Общие центры обслуживания и аутсорсинг
• Моделирование бизнес-процессов. Основные инструменты моделирования, требования к описанию процессов
• Детализация организационной структуры. Проектирование ролей и распределение ответственности. Матрица RACI
• Определение показателей эффективности
• Определение необходимой численности
• Определение требуемых компетенций
• Планирование перехода к целевой структуре

4.   Операционная модель HR ОЦО

• Понятие общих центров обслуживания. Отличие ОЦО от централизованных функций. Цели внедрения ОЦО, ожидаемые эффекты. Мульти- и монофункциональные ОЦО
• Критерии определения функций для передачи в HR ОЦО. Функции HR, наиболее часто передаваемые в ОЦО
• Современные тенденции в организации ОЦО
• Место ОЦО в организационной структуре службы управления персоналом: подчинение, взаимодействия, разделение полномочий и ответственности
• Организационная структура HR ОЦО

5.  Управление услугами

• Каталог услуг
• Соглашение об уровне сервиса: содержание, порядок применения и пересмотра
• Организация поддержки пользователей
• Модели ценообразования и распределения затрат на услуги ОЦО
• Регламентация процессов
• Информационные технологии, используемые в ОЦО
• Показатели эффективности ОЦО
• Кадровая стратегия ОЦО

6.  Этапы создания ОЦО

• Преимущества и риски внедрения ОЦО
• Подготовка бизнес-кейса: структура, оценка эффекта от внедрения ОЦО
• Выбор места расположения ОЦО: критерии оценки
• Стратегии внедрения HR ОЦО
• Проектирование ОЦО: операционная модель, услуги, организационная структура и кадровая стратегия, информационное обеспечение, методология и регламентация, уточнение бизнес-кейса
• Внедрение ОЦО
• Стабилизация деятельности ОЦО
• Стратегия совершенствования